对于几乎每天都能接到的各式各样的推销电话，大多数人都不胜其烦，但由于身处呼叫中心行业，我们一般都对此表现出一定的宽容和理解，即使没有达成交易，至少在态度上给予对方尊重，这实际上也是对我们这个行业的尊重，但对于行业的发展，仅仅尊重是远远不够的。315之夜自从“八…
铃声响起、坐席解答、客户挂机……这是大多时候能留给外界的关于呼叫中心印象。随着时代的发展和社会的进步，呼叫中心被赋予更多功能，承载不同领域的业务类型，其背后是多媒体处理技术日渐发达。在此方面，全球领先的多媒体通讯核心设备供应商东进技术旗下的Keygoe系列多媒体…
你或许会发现，现在几乎没有什么是不能从网上买到了。吃穿用行，电子产品，数码电器，家具大件，机票车票，甚至选择餐馆，电子商务如燎原之火一样几乎影响到我们每个人的生活。随着网络的多元化，很多购买行为和服务似乎在网上就能全部完成，因此，很多电子商务企业如当当和淘…
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呼叫中心电话营销为企业创造更大价值
首屏“无线外呼宝”利用先进的无线网关技术，结合传统的呼叫中心技术，对电销行业目标客户进行外呼营销。
现在好多人谈呼叫中心，最为常见的就是让企业建立虚拟呼叫中心或者云呼叫中心，因为这些呼叫中心的价格都比较低。较低的价格就比较适合一些预算不足的中型企业来做，那么小企业或者微型企业需要建立呼叫中心吗？ 恩这个的确是个问题，杭州呼叫中心不能对这个一概而论，…
现在企业建设了呼叫中心后，就需要招客服坐席人员，但是这些坐席人员在长时间工作会因为某些原因失去工作动力。比如，有人会将南京呼叫中心的坐席等同于电话接线员或者流水作业人员，他们只从事着加单的机械工作，对企业的发展没有什么帮助。但是，在南京呼叫中心看来，坐席在…
