电话机器人凭什么可以替代人工客服

2019-3-13 16:31:56

人工智能的发展投入已被越来越多的企业所采用,如电商企业、房地产行业、教育行业、金融行业等。度小智智能电话机器人已经应用于各行各业,它将根据不同的行业设置不同的专业技能。

房地产行业:一键输入大量客户号码,可定时定量拨号。房地产行业情景话术对答如流,情景热词库随时被挪用。高频率低服从的工作由度小智智能电话机器人来做,成单的事来由你来做就好。

金融行业:金融行业有办法获得客户,机器人会主动成为金融专家。电话接线员在工作中不可避免地会遇到各种各样的情况。度小智智能电话机器人对每一通电话都是初恋。真正做到了“顾客骂我千遍,我把顾客当初恋”。

贷款行业:融合呼叫为一体,语义识别、数据分析为一体,电话刚刚结束,数据报告的间接输出,各种满意度指标如手掌,让公司能真正看到工作的简单化。

教育行业:任何时候通话过程中断,我们都可以快速响应,确保交yi正常进行,并在近距离内达到共鸣,在现实中移动,“你能听到、看到”

那么,度小智智能电话机器人如何能像人类一样自如地运用销售技巧呢?

一、电话目的明确

我们的许多销售人员在打电话前没有认真思考或组织语言。结果打完了发现他们应该说的话没说,销售目标没有却没有达到。例如:我想给我自己产品的一个潜在客户打电话。我的目的是让对方更多的了解我的产品,并有机会通过电话购买我的产品。

有了这个目标,我将设计出最简洁的产品介绍语言,然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格。最后,为了达到销售目标,我会给对方留下深刻的印象。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

度小智智能电话机器人的目的非常明确:筛选出感兴趣的客户。电话机器人只能帮助你筛选出有意向的客户,或者简单地介绍产品,后续订单仍然是通过人工销售完成的。

二、做好电话登记并及时跟进

电话销售人员必须在打电话后登记和汇总,并将客户分类。A类是最有希望的。他们应该在最短的时间内回电话达成协议。B类是可以达到的,他们应该继续跟进。也敢于让客户下订单,如:某经理,经过几次沟通,我已经为您准备了五款产品,希望今天能发货给您,希望您能尽快汇款。C类没有合作意向。对于这类客户,你还需要定期给他打电话,看看他是否有什么需要。

度小智智能电话机器人会根据设定的条件对客户进行分类,比如哪些是意向客户,可以优先跟进;哪些是中意向客户,可以稍后再跟进;哪些是拒绝的用户,可以从数据库中除掉;哪些是无人接或在忙的,可以二次拨打跟进。

成功的电话营销不仅需要以上的销售技巧,更需要一个聪明的销售助理,可以帮你过滤无数的无心客户,让销售员节省更多的时间,成为一名真正意义“销售”的销售员。

三、语气要平稳,发音清晰,语言简洁

许多推销员拿起电话时很紧张,因为他们害怕被拒绝。他们的声音是慌乱的,有的语速太快,说话话不清楚。所有这些都会影响你和对方之间的沟通。我经常接到不知道公司名称的销售电话,说他们不邀请产品,也不知道自己想要什么,所以我不得不拒绝。

有时需要几分钟的时间来了解他的想法,然后耐心地听他的介绍。结果是你仍然不明白产品是什么。所以当你在电话里推销时,你必须让你的声音平稳,让对方明白你在说什么。讲标准的普通话会更好。电话销售技巧语言应尽可能简洁,在谈论产品时,一定要强调语气,要吸引客户的注意。

智能外呼机器人和客户交流的声音不仅是真人的声音,而且会根据营销场景的需求定制出最佳的语气、语调,沉稳干练、亲切热情、可爱俏皮……录音师们个个都是专业级的。

电话机器人哪家好,度小智电话机器人是您最优的选择。