2019-3-13 16:26:00
电话机器人应用案例介绍教你如何运用电话机器人，从而达到最高的工作效率。如今越来越多的公司，尤其是营销公司，越来越倾向于使用电话机器人。主要原因是:电话机器人不支付工资，也不考虑任何福利，从而最大限度地节省了资金。电话机器人可以24小时不间断地工作，不休息，并把时间节省到最低限度。电话机器人不会感情用事，即使他们不再施加压力，也不用担心他们有太多的心理压力，最大限度地节约能源。电话机器人工作精度高、效率高，能给企业带来更高的利润。更方便的是，在工业企业中，机器人没有工作限制，只要设定程序，任何危险繁重的工作都可以轻松胜任，确保人身安全。
电话机器人创建一个神话的成本降低和效率提高的主要企业在简单重复的业务场景,比如快速通知的短期活动,巨大的外部呼叫筛选,客户服务回访,等等。作为一个人工智能技术与核心技术和产品的公司,电话机器人的技术和服务与新老客户的高度赞扬。在此，我们以电话机器人应用案例介绍为基础，介绍了电话机器人的使用场景和效果。
1. 教育网校外呼提醒学生免费试听课
工作内容:
提醒客户及时听新的免费试听课程，解决客户的异议
问题:
1. 提醒客户提前3 - 24小时上课是最好的，但在短时间内缺少相应的人力去拨打大量的电话。
2. 劳动力成本高，工作量大，员工不能按时完成，错过了最好的时间。
超呼解决方案:
1. 通过电话语音机器人提前设定好呼叫时间，提醒上课，按时完成，不耽误任何客户，也让客户不耽误任何学习机会。
2. 客服只需要及时跟进，确认客户是否具备上课资格，指导客户下载安装相应的软件，不能按时上课的客户更改上课时间。
效果:
接通率75%，听课率提高15%，工作效率提高5倍。
2. 宽带服务满意度调查回访，确保专业优质服务
工作内容:
回访调查是否所有拨打客服中心报告网络故障的用户都已及时修复。
问题:
1. 维修工害怕接大量的电话，但也涉及到获得用户满意度评价的高成本。
2. 回访类外呼工作对于客户服务体验至关重要，但由于回访电话的业务量大、简单且重复性大，客服工作不积极且效率低。
解决方案:
1. 宽带呼叫中心可以通过最近来报修的出线呼叫机器人的呼叫号，轻松判断保修问题是否已经解决。
2. 确保未接受服务的客户收到真诚的道歉，并及时自动筛选。立即联系工作人员再次处理。
3.有效完成维修服务经验满意度统计。
4. 对于不满意的客户，机器人会自动筛选出真实的客户服务，及时沟通，调查分析原因，恢复客户的信任。
效果:
及时对客户进行分类筛选，对出现问题的客户及时解决，对不满意的客户及时跟进，恢复满意度，提升公司声誉，提高员工工作效率。
三、汽车交yi平台
工作内容：
邀请客户参加本店周年的折扣活动，发掘潜在客户购车。
问题：
1.在短时间内传播大规模折扣活动的消息是昂贵的。
2.第2条。大量的人工电话邀请潜在客户，不仅无法完成大量的工作，而且导致销售人员与高潜在客户之间的沟通效率低下，导致高潜在客户流失，员工幸福感降低。
3、大型促销活动仅在特定日期举行。现场参与人数直接关系到广告宣传工作，其效果直接影响到销售业绩。
解决方案：
1、标准电话操作后，开发出站机器人，确保通知客户的信息统一、不丢失。
2、第2条。机器人将尽力以热情而礼貌的态度为客户服务，不仅可以吸引客户参与活动，还可以询问他们的名字、微信号，并介绍一汽丰田的全系列车型。
3、通过关键词触发规则，选择A、B级潜在客户，真正的客户服务将跟进。
影响：
1.第一次任务接通率达到70%，销售人员直接跟进了高意向，降低了成本，提高了转化率。
2.第2条。出站机器人支持“问题学习”功能。一天内将在出站场景中生成2031条学习记录。
四、金融贷款
工作内容：
大量电话，寻找潜在客户
问题：
销售人员难以招聘。
人工成本很高。
人员流动严重。
许多无用的电话效率很低。
很多重复的无聊的工作。
解决方案：
发展高质量的演讲。
装上一个电话机器人，机器人会做很多筛选。
销售人员将跟踪机器人以匹配选定的高意向客户。
影响：
一个机器人为一个机器人，提高了人工效率5倍，节约了三分之二的成本，数据转换率大大提高，销售人员的业绩也提高了。
教育和培训
工作内容：
对孩子的学习情况进行电话调查，并据此推出自己的教育产品。
约个时间听一听。
问题：
教师通常是工作量大、阻力大和销售工作。
电话拒绝，影响销售人员情绪。
很难招募和留住人才。
员工成本高
解决方案：
开发相应的完整公式模板。
根据时间要求设置相应的通话时间。
跟踪机器人选择的高意向客户。
影响：
及时告知家长课程的优惠地位，不要错过每一个学生。
人员问题解决
降低企业成本
以上便是电话机器人应用案例的介绍，总之，只要有定期电话呼叫的企业需求，电话机器人可以帮助您，节约成本，提高效率!
