智能电话机器人是怎么工作的

2019-3-13 16:24:23

智能电话机器人为什么这么火?随着互联网时代的发展,人们的生活发生了翻天覆地的改变,各种智能机器人进入了我们的工作与生活。尤其是电销行业,做过电销的人都知道长时间做电销对人来说真的是一种精神和肉体的双重折磨,而人工智能的发展,利用智能电话机器人代替人工客服参与销售,这样让电话营销变得更简单。那么智能电话机器人具体优势在哪里呢?

智能电话机器人

智能电话机器人的优势

目前智能打电话机器人主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景,一款基于人工智能语音识别技术,结合了传统通信技术及云计算技术,通过人工智能知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品,广泛应用于网络电商、金融、房地产、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域,全方位满足客户电销需求。

未来人工智能产业将持续高速成长,将帮助无数电销人从重复的初筛工作中解放出来,全力投入到有效客户的个性化服务中。相比于人工坐席,智能打电话机器人有着更高的效率,更好的呼叫质量,以及更低的人力成本,已经在各大电销企业中得到了广泛应用。

在人工智能横行的今天,拥有属于自己企业的人工智能机器人已不再是难事,随着人工智能与电销领域的紧密结合,人工智能打电话机器人出现,比如度小智电话机器人外呼系统,可以自动外呼,真人语音与客户交流,大大节省了企业的人力和财力。也有很多人对人工智能机器人持怀疑态度,电话机器人到底是怎么工作的呢?能做到人工那样的效果吗?

智能电话机器人是怎么工作的

首先,先针对行业,制作行业相应的专业术语,专业术语制作好以后,导入电话机器人系统后台,再导入该行业的电话资源。

然后,通过一个无线语音网关插电话卡,新建外呼任务后,点击外呼,电话机器人便开始打电话工作。

其次,电话机器人打通电话,通过和客户的简单沟通,初步判断并分类出各个意向等级的客户。同时记录下通话语音以及文字记录,方便销售人员跟进客户。

最后,再由销售人员查看聊天记录并根据客户性格和感兴趣的方向来制定精准的方案,并进行跟单。

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