2019-3-13 16:16:16
电话通信是连接企业和客户的直接窗口,电话销售也是许多企业选择的销售模式。近年来,随着互联网、大数据等技术的不断发展,人工智能也取得了突破,自动拨打电话软件解决了传统人工售电存在的诸多问题。尤其是一些企业,对于自动拨打电话软件的工作效率是显而易见的,都非常喜欢。
对于大多数买家来说,关注的仍然是自动拨打电话软件哪个更好,应该怎么选才是最重要的!
例如:一家公司的系统背景,12月18日来电总数为34889,预期客户为24622人。其中,A级客户23人,B级客户373人,C级客户1700人。
如果安排人工拨打,34889(个)➗200(每天拨打量)➗60(员工)≈3天。
而我们度小智机器人只需一天即可拨打完,效率是人工座席的三倍。客户对我们自动拨打电话软件的工作效率感到惊讶,也对我们公司的自动拨打电话软件能力信任,于是购买了我们的自动拨打电话软件。
那么如何利用电话机器人产生高效率呢,对于自动拨打电话软件来说什么才是最重要的呢。
话术才是电销机器人灵魂。
为了让您更直观的了解自动拨打电话软件的工作逻辑,我们还设计了一套销售演讲。
总的来说,主要情节分为四个阶段:开场白、业务介绍、邀请和收尾。
开场白需要对你的业务做一个清晰而简明的介绍。
每次播放录音时,机器人都会根据关键词判断对方的状态,并将其分为四类:肯定、否定、未识别和特殊。四个不同的州将产生不同的分支机构,肯定和不认可将进入下一阶段:如果开场白和业务介绍成功完成,将进入邀请阶段,让真人进一步跟进。否定将进入恢复过程,否定将再次挂起:其他关键词将触发预设知识库记录并进入分支图。
其中一些关键词还会引发多轮对话。
操作完成后,您可以在后台训练您的机器人,发现问题,并不断更新。
自动拨打电话软件的每一次通话,都会根据通话的轮数和时间分为6个A-F等级,并将录音保存下来,以便后续的销售跟进。如今,当每个人都可以轻松配置自动拨打电话软件时,大部分的电话销售将逐渐被自动拨打电话软件所取代。在人人都能轻松配置自动拨打电话软件的今天,绝大多数人类电话销售都将逐渐被机器人替代,所以,别再对电话那头的小姐姐抱有幻想了,只是个复读机而已。